Spezialist (m/w/d) Kundenprozessmanagement
Das erwartet Dich
- Du übernimmst die fachliche Verantwortung für alle Kundenprozesse rund um Passivprodukte
- Du initiierst, testest und begleitest neue Passivprodukt- und Prozessentwicklungen
- Du setzt regulatorische Anforderungen in die Kundenprozesse um
- Du steuerst Prozessanpassungen inklusive Dokumentationen, Formularen und Produktunterlagen
- Du begleitest die Einführung neuer Onlineabschlussstrecken und Vertriebsplattformen für Passivprodukte
- Du begleitest Systemeinführungen und Releases
- Du moderierst Meetings und Workshops und sorgst für eine klare, transparente Kommunikation
- Du koordinierst Schnittstellen zu Fachbereichen und externen Dienstleistern
Das bringst Du mit
- abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Bankgeschäft
- sehr gute Kenntnisse der Passivproduktpalette und ein tiefes Verständnis der zugehörigen Kundenprozesse
- überdurchschnittliches Engagement sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Entscheidungsstärke
- ausgeprägte soziale Kompetenz und souveräne Kommunikation auf Augenhöhe
- Fähigkeit zur kapazitätsorientierten Arbeits- und Priorisierungseinteilung
- hohe Belastbarkeit und Sicherheit im Umgang mit komplexen Anforderungen
- sicherer Umgang mit MS Teams
Darauf darfst Du Dich freuen
- 13,5 Monatsgehälter und 40,- Euro vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich frei am 24. und 31.12.
- kostenloses Deutschlandticket oder günstiger Parkplatz
- zentrale, mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbare Lage unserer Hauptstelle
- Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit mobil von zu Hause aus zu arbeiten
- zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
- Betriebliches Gesundheitsprogramm "Mehr Fit für Dich" mit 200 Euro Budget pro Jahr
- Bürohunde sind herzlich willkommen
- attraktive Perspektiven in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
- interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
- moderner, gut ausgestatteter Arbeitsplatz
- PSD Miteinander engagiert - ein bezahlter Arbeitstag für ein ehrenamtliches Projekt
- Zeitwertkonto, um früher in Rente zu gehen oder sich eine Auszeit zu nehmen (Sabbatical)
- Giulia Glania
- Leitung (TL) Ausbildung
- 0911 2385-245
- Ruth Grünberger
- Leitung (TL) Kundenprozessmanagement
- 0911 2385-517
